Letzte Aktualisierung: 10. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie informiert über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
3. Versandkosten
Bei einem Warenwert unter 82,29 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,29 €.
Ab einem Warenwert von 82,29 € liefern wir versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgenden Transportzeit.
5. Bestellschluss und Bearbeitung
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister.
6. Versand und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem UPS, FedEx oder DHL Express eingesetzt werden. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach den jeweiligen logistischen Anforderungen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Witterungsverhältnissen, Feiertagen, Transportverzögerungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
7. Steuern und Einfuhrkosten
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder versandbezogenen Gebühren an.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
9. Lieferprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn eine Sendung beschädigt ankommt oder nicht zugestellt wurde.
Zur Prüfung des Vorgangs können wir insbesondere folgende Angaben benötigen:
• Bestellnummer
• Angaben zum betroffenen Produkt
• Fotos der Beschädigung
• weitere geeignete Nachweise
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderung der Lieferadresse oder Stornierung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns bei Änderungswünschen zur Lieferadresse oder einer gewünschten Stornierung möglichst frühzeitig kontaktieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr möglich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Verantwortung für die Lieferadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich. Hierzu gehören insbesondere die vollständige Anschrift, die korrekte Postleitzahl und erreichbare Kontaktdaten.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zum Versand können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: client@shorewyn.com
Telefon: +1 (325) 710-5138
140 Enfield Ln
Beaumont, TX 77707
Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (mitteleuropäischer Zeit)